Termos e Condições de Aluguel da Cabana do Elfo, doravante denominada simplesmente Cabana do Elfo, e, de outro lado, o cliente Cabana do Elfo, qualificado no momento da aquisição dos produtos Cabana do Elfo, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Cabana do Elfo realiza aluguel de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente no aluguel dos produtos oferecidos pela Cabana do Elfo (“Produtos”) em seus canais da internet; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e aluguel de produtos e serviços do cliente do site Cabana do Elfo.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Cabana do Elfo a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de aluguel. A segurança do site é auditada frequentemente.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de e-mail (contato@cabanadoelfo.com.br) ou de formulário do site quando disponível.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra. As entregas dos Produtos são realizadas das 8h às 22h, em dias previamente programados.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II – Será realizada tentativa de entrega no local informado em dia e faixa de horário previamente informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Cabana do Elfo.
III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV – O prazo informado durante o procedimento de aluguel do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Cabana do Elfo envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V – O valor do frete da entrega é fixo, estará disponível apenas para a cidade de Castanhal-PA e será informado no carrinho de compras do site, após apresentação do CEP do Cliente.
III.VI – A Cabana do Elfo não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
IV. O aluguel tem duração determinada pelo cliente no momento da reserva, devendo o produto ser devolvido à Cabana do Elfo na data final selecionada na reserva ou em outra data escolhida em comum acordo entre as partes (Cliente e Cabana do Elfo)
V. O atraso na devolução dos jogos resultará em cobrança de uma taxa adicional equivalente a uma diária do aluguel, por cada dia de atraso.
VI. Após o aluguel, o produto deverá ser devolvido à Cabana do Elfo na embalagem original, acompanhado do manual e de todos os seus acessórios.
VII. Em caso de danos que comprometam a experiência do jogo (perda ou avaria de componentes), o cliente deverá arcar com os custos da reposição dos componentes (quando disponíveis no mercado) ou aquisição de um novo exemplar do jogo.
VIII. A devolução do produto alugado e qualquer custo de transporte para tal é de responsabilidade integral do Cliente. Poderá ser solicitada recolha em domicílio, desde que previamente acordado entre o Cliente e a Cabana do Elfo, mediante pagamento de valor estabelecido pela loja (valor este que não deve ser confundido com a taxa de entrega).